1. QUEL TYPE DE GARANTIE NOVAIR OFFRE-T-ELLE SUR SES APPAREILS ?

 

Garantie et contrats de protection

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a. Quelle est la garantie standard du fabricant pour les appareils Novair ?

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Novair offre une garantie constructeur limitée de 5 ans sur les pièces et de 5 ans sur le compresseur. Il s'agit de la garantie principale fournie par Novair pour l'équipement lui-même, quels que soient l'installateur ou le type de bâtiment.

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b. Comment fonctionne le programme de rénovation pour les propriétaires de logements en 2025 ?

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Pour les systèmes résidentiels installés à compter du 1er janvier 2025, Novair propose une garantie étendue de 10 ans sur les pièces, de 10 ans sur le compresseur et de 10 ans sur la main-d'œuvre. Cette couverture étendue est un avantage supplémentaire offert par Novair sans frais supplémentaires, à condition que les critères stricts suivants soient respectés :

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• Le système est installé par un installateur agréé Novair.

• Le prestataire effectue l'enregistrement officiel auprès de Novair dans les délais impartis.

• Le système est installé pour un particulier (propriétaire, locataire ou copropriétaire).

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c. Novair assume-t-elle la responsabilité des garanties offertes par les sous-traitants ?

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Non. Tous les prestataires agréés Novair sont des entreprises indépendantes. Ils ne sont ni des agents, ni des partenaires, ni des employés de Novair.

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Étant donné que nous ne vendons pas directement aux utilisateurs finaux, votre contrat d'installation et de service est conclu exclusivement avec votre prestataire. Il arrive parfois qu'un prestataire choisisse de proposer sa propre garantie ou un plan de protection proposé par un tiers plutôt que le programme de Novair.

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• Si un installateur opte pour une autre garantie ou omet d'enregistrer le système auprès de Novair, la responsabilité de Novair se limite strictement à notre garantie standard de 5 ans sur les pièces et de 5 ans sur le compresseur.

• Toute promesse supplémentaire, garantie de main-d'œuvre ou prolongation de délai proposée par un entrepreneur relève de la seule responsabilité de ce dernier.

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d. Quelle est la politique applicable aux promoteurs immobiliers et aux biens commerciaux ?

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La garantie de 10 ans pour la rénovation résidentielle ne s'applique pas aux entités commerciales ni aux projets de grande envergure. Pour les immeubles collectifs de plus de deux étages (tels que les complexes de grande hauteur ou les immeubles d'habitation gérés par un promoteur immobilier), la garantie standard de 5 ans sur les pièces et de 5 ans sur le compresseur s'applique. Toute couverture allant au-delà de ces durées doit être expressément autorisée par écrit dans le contrat spécifique au projet.

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e. Je suis propriétaire d'un appartement en copropriété : suis-je considéré comme un « propriétaire » ou comme un « promoteur immobilier » ?

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Si vous êtes un particulier, propriétaire ou locataire, et que vous achetez un appareil pour votre résidence principale, vous êtes considéré comme propriétaire. Vous pouvez bénéficier de la garantie de 10 ans (pour les installations à partir de 2025) si vous faites appel à un installateur agréé qui enregistre l'appareil.

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Toutefois, les appareils installés en masse par un promoteur immobilier dans le cadre d'un projet immobilier complet sont couverts par la garantie standard de 5 ans.

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f. Qu'en est-il des systèmes installés avant 2025 ?

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Les appareils Novair installés avant le 1er janvier 2025 sont soumis aux conditions de garantie en vigueur au moment de l'installation. Veuillez vous reporter au contrat spécifique fourni par votre installateur CVC d'origine pour plus de détails sur la couverture des pièces et de la main-d'œuvre.

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2. QUEL EST LE RENDEMENT ÉNERGÉTIQUE DES Thermopompes NOVAIR ?

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Les systèmes Novair sont conçus pour offrir un rendement élevé aussi bien pendant la saison de chauffage que pendant la saison de climatisation.

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Plages de fonctionnement habituelles :

• Frais annuels de chauffage et de climatisation : environ 600 $ par an

• Pendant les mois d'hiver les plus froids : à partir de 120 $ par mois

• Climatisation estivale : environ 1 $ par jour et par unité intérieure

• Dans la plupart des foyers, le retour sur investissement est atteint en 2 à 3 ans, en fonction de l'utilisation, de la taille de la maison et du climat régional.

 

Pour des guides de performance plus détaillés, consultez le blog Novair.

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3. NOVAIR VEND-IL DIRECTEMENT AUX PARTICULIERS ?

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Non.

Novair ne vend pas directement d'équipements destinés à une installation par des particuliers.
Les Thermopompe doivent être installées par un professionnel certifié en CVC afin de garantir la sécurité, la conformité électrique, la manipulation correcte du fluide frigorigène et la validité de la garantie.

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Nous nous ferons un plaisir de mettre les propriétaires en relation avec un installateur Novair agréé dans leur région.

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4. QU'EST-CE QU'UNE Thermopompe POUR CLIMAT FROID ?

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Une pompe à chaleur pour climats froids est conçue pour assurer un chauffage fiable même lorsque les températures descendent en dessous de zéro.

Parmi les principales caractéristiques, on peut citer :

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• Puissance de chauffage élevée entre -25 °C et -30 °C

• Coefficient de performance élevé à basse température

• Cycle de dégivrage intelligent

• Chauffage intégré au fond de la cuve pour limiter la formation de glace

• Technologie à variateur de vitesse

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Vous trouverez plus d'informations dans nos articles consacrés aux climats froids sur le blog Novair.

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5. QU'EST-CE QU'UN SYSTÈME DE Thermopompe HYBRIDE ?

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Un système hybride (bi-carburant) associe :

Une pompe à chaleur Novair

Votre chaudière actuelle au propane, électrique ou au fioul

Le système sélectionne automatiquement la source de chaleur la plus efficace.

Les avantages comprennent :

• Réduction des coûts d'exploitation

• Des performances fiables par grand froid

• Possibilité de bénéficier de remises

• Des modifications minimes à apporter à votre réseau de conduits actuel

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6. TOUTES LES Thermopompes « CONÇUES POUR -30 °C » SONT-ELLES IDENTIQUES ?

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Non.

La mention « -30 °C » varie considérablement d'un fabricant à l'autre.

Les caractéristiques techniques les plus importantes :

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Puissance de chauffage vérifiée à -15 °C et -25 °C

• COP par basses températures extérieures

• Fréquence du cycle de dégivrage

• Plage de modulation de l'onduleur

• Données de performance certifiées par l'AHRI

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Novair publie des caractéristiques techniques précises et vérifiables afin d'aider les propriétaires à prendre des décisions éclairées.

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7. POURQUOI PRÉFÉRER NOVAIR AUX AUTRES MARQUES ?

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Les propriétaires choisissent Novair car nous proposons :

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• Options de garantie de 10 ans sur les pièces et la main-d'œuvre

• Excellentes performances par basses températures

• Chauffe-plat inclus

• Des prix compétitifs

• Disponibilité rapide des pièces

• Réseau national d'installateurs agréés

• Un soutien fiable et un service simplifié

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8. QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES D'UNE Thermopompe AUXQUELLES LES PROPRIÉTAIRES DOIVENT ACCORDER LA PRIORITÉ ?

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Parmi les caractéristiques techniques importantes, on peut citer :

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• Maintien de la puissance de chauffage à -15 °C et -25 °C

• Point de congélation à -15 °C

• Indices d'efficacité HSPF2 et SEER2

• Plage de réglage du compresseur à bas régime

• Logique de dégivrage

• Niveau sonore (dB)

• Type de réfrigérant

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Notre blog propose des analyses détaillées de ces caractéristiques techniques afin d'aider les propriétaires à comparer les différentes options.

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9. OÙ PUIS-JE ACHETER UN SYSTÈME DE Thermopompe NOVAIR ?

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Les systèmes Novair sont disponibles exclusivement auprès d'installateurs et de partenaires agréés.

Nous ne prenons pas en charge les installations effectuées par vos propres moyens.
Contactez-nous pour être mis en relation avec un installateur agréé près de chez vous.

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10. COMMENT LES Thermopompes NOVAIR SE COMPORTENT-ELLES PAR GRAND FROID ?

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Les séries Novair Ultra Heat et Hyper Heat garantissent une puissance de chauffage élevée même dans les conditions hivernales les plus rigoureuses.

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Avantages en termes de performances :

• Fonctionnement fiable jusqu'à -35 °C*

• Performances stables à basse température

• Cycles de dégivrage optimisés

• Chauffage intégré pour éviter la formation de glace

• Consommation d'énergie réduite en charge partielle

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Pour obtenir des conseils d'optimisation pour l'hiver, consultez les guides de performance sur le blog Novair.